Terugbetalingsbeleid

 

Retour- en omruilbeleid
Neem binnen 24 uur na ontvangst van je bestelling contact met ons op of maak gebruik van onze online ondersteuning als je niet helemaal tevreden bent. 

Let op: alle - op maat gemaakten en/of gepersonaliseerde- producten zijn uitgesloten van het onderstaande retourbeleid. Enkel wanneer er sprake is van een defect, is ons retourbeleid van kracht. 

Retourprocedure
1. Neem contact met ons op via onze website en vertel ons welk(e) artikel(en) je wilt retourneren en waarom. Als er kwaliteitsproblemen zijn, voeg dan een foto toe.
2. Verpak het/de te retourneren artikel(en) in de originele verpakking nadat je ons retouradres en instructies hebt ontvangen.
3. Lever je pakket in bij het dichtstbijzijnde postkantoor.
4. om je terugbetaling of omruiling te versnellen, kun je de retourbon van het verzendbedrijf met het gewicht en de traceergegevens van je retourzending overleggen.
5. je ontvangt een bevestigingsmail zodra je restitutie is verwerkt.
6. nadat we het trackingnummer of de aankomsttijd van je retourzending hebben gecontroleerd, regelen we een omruiling of terugbetaling.
7. annulering van de bestelling:

Wilt u uw bestelling annuleren? Dan is dit tot 24 uur na bestellen nog mogelijk. Na 24 uur is het annuleren van de bestelling niet meer mogelijk. Uw ontwerp wordt dan ingeladen in ons systeem en klaargezet voor productie. 

Retouradres

Wanneer de bestelling kapot aankomt, kunt u deze retourneren via:

Robert peereboomweg 7 2031 BC Haarlem

LET OP: Schrijf je retouradres niet op je pakket. Dit is niet ons retouradres en zal de verwerking van je retour beïnvloeden.
1. als je twee of meer artikelen hebt gekocht, kun je een eerlijke terugbetaling aanvragen voor het artikel dat defect is geleverd.
2. product niet ontvangen, defect of anders dan geadverteerd: binnen vijf werkdagen na correcte levering wordt een oplossing gezocht.